为持续提升基层治理效能与民生服务质量，切实增强辖区居民的获得感、幸福感和安全感，宁夏吴忠市利通区金星镇富平社区始终将促进各民族交往交流交融作为重要任务，积极推动民族团结融入日常管理与服务，以“真心、贴心、细心、暖心”四项服务为核心抓手，聚焦群众急难愁盼问题，用心用情用力办实事、解民忧、聚民心，扎实推动铸牢中华民族共同体意识在基层落地生根、深入人心。

秉持真心履职，凝聚团结思想共识

社区工作人员坚守为民服务初心使命，牢固树立“各民族一律平等”理念，真诚对待每一位居民，落实惠民政策、开展便民服务。日常工作中，面对居民的政策咨询与诉求反馈，始终耐心倾听、坦诚沟通，用真心化解隔阂、凝聚共识。此前，星河锦城小区上下楼两户居民因下水堵塞产生矛盾，心存芥蒂、长期互不往来。社区工作人员得知后第一时间上门调解，分别倾听诉求、换位思考疏导情绪，经过多次耐心沟通，双方逐渐放下分歧、消除误会。居民们纷纷表示：“都是邻里街坊，各民族一家人，没必要斤斤计较，感谢社区真心帮我们化解矛盾！”

同时，社区常态化开展铸牢中华民族共同体意识宣传教育活动，打破单一宣讲模式，通过发放民族政策手册、组织铸牢中华民族共同体意识专题讲座、文化长廊制作宣传展板、微信群推送民族知识等多种形式，广泛普及民族政策法规与各民族优秀传统文化知识，引导居民尊重各民族风俗习惯、互帮互助、和睦共处，让民族团结理念真正入脑入心、扎根心底。

推行贴心服务，搭建民族连心桥梁

社区充分发挥网格化管理优势，依托“社区—网格—楼栋”三级服务体系，常态化开展入户走访与民情摸排，逐户登记、精准建档，全面掌握辖区不同民族居民需求及实际困难，建立需求台账，实现精准对接、靶向服务。重点聚焦高龄独居老人、残障人士、低收入家庭等特殊群体，主动上门提供事务代办、政策解读、医疗协助、物资帮扶等个性化便民服务，切实打通为民服务“最后一米”，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。

坚持细心治理，守护和谐居住家园

社区始终秉持“细节决定成效”理念，以精细化治理守护居民的宜居家园。组建专项巡查小队，每日对小区道路、绿化带、楼道、健身器材、消防设施、垃圾分类点等公共区域进行全方位、无死角巡查，细致排查环境卫生、设施设备、消防安全等问题，建立整改清单，限时整改、闭环管理。

针对小区楼道杂物堆积、健身器材螺丝松动、绿化带杂草丛生、消防通道堵塞等细微问题，工作人员发现一处、整治一处。此前，小区部分居民存在乱堆乱放、高空抛物、夜间噪音扰民等问题，影响邻里和谐。社区工作人员坚持文明劝导、耐心沟通，联动楼栋长、党员志愿者共同参与治理。面对部分居民的不理解，社区干部耐心解释：“整洁安全的居住环境需要大家共同维护，各民族邻里和睦相处、互帮互助，日子才能更舒心。”在常态化细致治理与暖心劝导下，辖区不文明行为大幅减少。如今小区环境干净整洁、设施完好安全，邻里之间互帮互助、和睦共处，筑牢了民族团结和谐的基层根基。

传递暖心温情，共绘和睦共处画卷

为打破邻里隔阂、增进各族居民情感联结与文化认同，社区积极整合新时代文明实践站、党群服务驿站、小区文化广场等阵地资源，常态化策划开展形式多样、覆盖面广的群众性文化活动，为各族居民搭建互动交流平台。依托春节、端午节、中秋节等传统节日，精心举办邻里节、邻里集市、邻里百家宴等特色活动，广泛邀请辖区各族居民踊跃参与。在邻里百家宴活动中，各族居民围坐一桌，共享美食、畅谈家常，大家同台表演歌舞，在沉浸式互动里加深理解、增进情谊。这些丰富多彩的文化活动，不仅让居民们感受到中华优秀传统文化的独特魅力，更促使各族群众在朝夕相处、互动交融中凝聚亲情、汇聚合力，为共建共治共享幸福家园注入强大动力。

下一步，富平社区将持续深化“真心、贴心、细心、暖心”的“四心”服务模式，把民族团结进步工作有机融入社区党建、民生保障、综合治理、文化建设等各项服务全过程。通过不断优化服务机制、创新活动载体、强化资源整合，以更务实、精准、温暖的举措推动各民族交往交流交融，持续铸牢中华民族共同体意识，用心用情守护居民的幸福生活。（供稿：富平社区 杜萍）