浙江省桐乡市梧桐街道杨家门社区工会联合会立足社区实际，聚焦新就业群体、辖区职工、居民群众多元需求，以联动服务视角为核心抓手，深度整合阵地、部门、社会多方资源，构建“阵地联动全覆盖、部门联动强保障、资源联动优服务”的一体化工作格局，切实破解服务群众痛点难点，推动基层工会工作提质增效，走出了一条党建引领、多方协同、共治共享的社区工会服务新路径。

一、深耕“阵地联动”，构建“1+2+N”多维服务矩阵

社区工会联合会以现有党群服务阵地为基础，创新打造“1+2+N”立体服务阵地体系，通过功能叠加、升级改造、精准布局，让服务阵地延伸至群众身边，实现服务零距离。以杨家门社区党群服务中心为核心枢纽，精心打造“伙伴驿站”，配齐饮水机、微波炉、多接口充电桩、休闲座椅等设施，为外卖骑手、快递员等新就业群体以及户外劳动者提供“喝口水、热顿饭、充会电、歇歇脚”的一站式暖心服务，驿站由社区10位党员志愿者轮流值班，提供常态化引导与志愿帮扶，月均服务户外职工群体达600人次，成为奔波在外的劳动者温暖“加油站”。

打造“邻里1号、邻里2号” 两大特色驿站，邻里1号正整合多元服务功能，全力推进新就业群体综合服务驿站建设；邻里2号联动社区银行打造商圈驿站，同步提供户外劳动者歇脚休憩、饮水充电、热饭储物等基础服务，进一步拓宽服务覆盖面。同时，联动辖区桐乡万象汇打造“小哥友好商圈”，引导栖洲农场中式快餐成为“骑士爱心餐厅”，携手逸轩理发店设立“骑士爱心发屋”，为新就业群体提供理发折扣福利，让商圈成为劳动者的暖心港湾。通过“1个核心+2个支点+N个延伸点”的阵地布局，实现服务阵地全域覆盖、功能互补，让各类群体随时随地享受便捷服务。

二、强化“部门联动”，凝聚多元协同服务硬核力量

打破部门壁垒，主动推动8大职能部门入驻社区，实现“家门口的一站式服务”，切实为职工群众办实事、解难题。针对灵活就业群体求职、技能提升需求，在社区布设智慧求职机，提供岗位招聘、灵活用工对接、技能培训报名等全流程服务，自去年11月设备投放以来，已为辖区80余名灵活就业人员搭建就业桥梁，助力实现稳岗就业，不少灵活就业者表示：“在家门口就能找工作、学技能，不用四处奔波，实在太方便了！”

聚焦劳动者权益保障，设立初心调解室杨家门分社，联合人社部门组建专业调解团队，全力开展劳动维权服务，重点协调劳资纠纷、追讨欠薪等问题，累计处理华润工地员工讨薪等欠薪投诉12起，成功为劳动者追回薪酬28万元。依托“杨门女将”正义蓝团队，常态化提供法律咨询、法律援助服务，筑牢劳动者权益“防护网”。联动桐乡市第一人民医院，实施“新有所依·健康护航”新就业群体融入计划，每月走进社区、商圈，为居民职工开展健康义诊、科普宣讲、慢病筛查等服务，守护群众身体健康，获得职工群众一致好评。此外，社区工会坚持常态化走访慰问辖区劳模，用心送上组织关怀。积极邀请劳模开展专题宣讲，面向辖区职工群众分享先进事迹，广泛弘扬新时代劳模精神。

三、深化“资源联动”，激活基层服务共治共享动能

充分整合社会资源，联动辖区43个社会组织，凝聚志愿力量、企业力量、社会力量，形成“资源共享、优势互补、服务共融”的良好局面，全方位满足群众多元化需求。联合红杨侨韵志愿服务队，打造“侨”“新”相连志愿服务项目，常态化开展新就业群体走访慰问、关爱帮扶活动36次，同时聚焦环卫工人、外卖小哥等一线劳动者，开展夏季送清凉、冬季送温暖等关爱行动，让他们感受社区温情。

针对新就业群体暑期子女看护难的痛点问题，社区工会统筹专业社工、大学生志愿者及“杨门女将”守护青志愿服务队，推出“假期帮帮带”骑手子女关爱计划，精准摸排需求后，为36名骑手子女提供公益托管服务，涵盖课业辅导、兴趣培养、安全教育等多元内容，解决骑手家庭后顾之忧，让他们安心投身工作，一位骑手家长由衷感慨：“社区帮我们照看孩子，既学得好又玩得开心，我们干活也更踏实了！”

为积极推动商户群体融入基层治理，社区成立“商圈睦邻荟”，维护商圈职工合法权益，组建32支商圈志愿服务队，开展应急服务、敬老助残、文明劝导等志愿活动；联合市邮政局打造“暖蜂行动”，启动“民呼我为民情暖蜂”快递员“进网入格”双向奔赴行动，推动快递小哥从城市配送员转变为基层监督员、民情联络员，半年多来累计收集民情信息52条，协助解决民生问题27件，打通基层治理“最后一米”。今年4月，持续推出“快递融商 联名惠递 致敬劳动”主题活动，推动行业与商圈联建、社区与企业结对，联动爱心商户、卫健系统等多方力量，进一步凝聚共治合力，实现服务与治理双向奔赴。

为丰富文体服务供给，社区还精心举办商居文化节、红杨伙伴节、红杨集市等特色活动，全年累计开展活动120余场，参与群众超3.6万人次，既丰富了辖区职工、居民精神文化生活，又拉近了商居、邻里距离。

四、工作成效与启示

杨家门社区工会联合会通过三大联动模式，切实破解了新就业群体服务、职工权益保障、居民民生服务等一系列难题，服务覆盖面持续扩大、服务质效显著提升，真正让工会成为职工群众信赖的“娘家人”。工作实践证明，基层工会工作唯有立足群众需求，坚持联动融合、开放共治，打破阵地、部门、资源壁垒，才能凝聚起基层服务与治理的强大合力，让服务更精准、更暖心、更高效。

下一步，杨家门社区工会联合会将持续深化联动服务模式，不断优化服务阵地、拓展服务内容、创新服务形式，聚焦重点群体需求，持续完善多方协同服务体系，以更实举措、更优服务，推动社区工会工作再上新台阶，为基层治理现代化建设贡献工会力量。

（供稿：浙江桐乡梧桐街道杨家门社区 陈鑫霞）