Page 31 - 社区工作通讯2025第二期(总34期)

社区工作通讯·地方之窗

任职”机制，9 名社区书记 家门口的服务站。 设，激发内生动力。将社区 SHEQUGONGZUOTONGXUN·DIFANGZHICHUANG
担任网格长，44 个网格配 二、激活“主心骨”， 网格治理单元与物业管理
备 62 名专职网格员、18 个 区域深度融合，由社区两委
专属网格配备 62 名兼职 创新物业管理 干部担任物管会主任。严格
网格员，确保网中有格、格 前进街道针对老旧小 按照发布公告、推荐人选、
中有人、人在格上、事在格 确定人选、公示名单、备案
中。落实网格长三必到四必 区小散乱、管理成本高、服 组建五步工作法，实现了辖
访机制（突发事件、邻里纠 务品质低等问题，我们以片 区 137 个小区物管会全覆
纷、民生诉求必到，困难家 区整合为抓手，推动物业管 盖。在党员人数 3 人以上的
庭、独居老人、党员骨干、 理三个转变。一是片区整合 物管会成立党小组，组织
特殊群体必访），开展走访 破题，实现全域协同。以片 328 名党员担任网格红管
服务 2000 余次，解决群众 区整合为抓手，创新推行大 家，开展一日三巡（巡安全、
急难愁盼问题 312 件，成为 物业管理模式，按照一区一 巡环境、巡民生），推行“党
群众身边的贴心管家。三是 策，合围管理思路，将相邻 小组+网格员+楼栋长”协
网格联心，延伸治理触角。 3-5 个老旧小区整合为统一 同机制，每个党小组定向联
创新设置党员中心户微网 管理单元，打破原有物业管 系 5-8 个微网格，累计开展
格，按照 1 户党员中心户联 理模式，统一提供安防巡 卫生保洁 890 次、治安巡查
系 30-50 户居民模式，在 逻、卫生保洁、设施维修等 1500 余次，解决飞线充电、
137 个小区、427 楼栋单元， 基础服务，推动物业服务从 停车纠纷等问题 680 余件，
选定 261 名党员中心户，统 粗放式向精细化升级。二是 网格诉求办结率达 98%、居
一发放联系卡，建立每日微 共享多元服务，提升治理效 民满意度达 96%。
信群巡查、每周入户走访、 能。推进智慧物业系统，安
每月集中反馈工作机制，打 装人脸识别、车辆感应等智 三、智绘“一盘棋”，
造发现—上报—交办—办 能终端，探索街区制综合治 数据融合赋能
理—反馈—评价—归档七 理，拓展物业+民生服务，
步闭环处置工作法。累计收 引入助老送餐，家电维修等 前进街道强化数字运
集诉求 419 条，代办代缴水 便民项目，建成 9 个社区服 用和机制创新，积极探索矛
电费、代购生活物资 286 务驿站，提供服务 1000 余 盾纠纷多元化解智慧手段，
次，让党员中心户成为群众 次，实现物业即服务、服务 推动基层治理智能化。一是
在身边，深度融入社区治理 一屏观全景。以综治中心实
末梢。三是推进物管会建 体化建设为抓手，整合

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